Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (Verbraucher)
Diese Informationen gelten für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU. Das Widerrufsrecht hängt von den jeweiligen Vertragsbedingungen ab; maßgeblich sind die gesetzlichen Vorschriften.
1. Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht gilt für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage.
- bei Verträgen über Dienstleistungen: Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.
- bei Verträgen über Waren: Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
- bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung geliefert werden: Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
- bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen: Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.
3. So machen Sie Ihr Widerrufsrecht geltend
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, per E-Mail oder über ein Online-Formular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür insbesondere folgende Kontaktmöglichkeit nutzen:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Waren kann die Rückzahlung davon abhängig gemacht werden, dass die Waren an uns zurückgesandt wurden oder dass Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
5. Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Formular verwenden. Es ist jedoch nicht zwingend vorgeschrieben.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Insbesondere gilt:
- Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung beginnt, bevor die Widerrufsfrist abläuft, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
Ob und in welchem Umfang ein Ausschlussgrund vorliegt, hängt von der konkreten Leistung und den vereinbarten Umständen ab.
Kontakt für Widerrufe
Für die Bearbeitung Ihres Widerrufs verwenden wir die von Ihnen übermittelten Angaben.